Na conferência anual F8, Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Criado com Highstock 4. 2. 6 ) lugar na semana passada, o Menlo Park, Ca. O gigante da mídia social, anunciou planos para se concentrar em seu aplicativo "Messenger" autônomo como uma plataforma que pode ser aprimorada. Em outras palavras, desenvolvedores de todo o mundo poderão criar novas capacidades através do uso de "bots" de AI de código aberto dentro da função de chat do Messenger que servem para automatizar tarefas. As aplicações de mensagens estão preparadas para se tornar cada vez mais importantes na internet, e o Facebook, que possui entre os aplicativos de mensagens mais amplamente utilizados (mais de 900 milhões de usuários mensais mensais (MAU)), está melhor posicionado para se beneficiar.

Por exemplo, imagine que você está conversando com um amigo no serviço Messenger do Facebook sobre os planos para participar de um concerto. Um motor de bate-papo pode tocar para oferecer ajuda na compra de bilhetes, enquanto outro pode acenar a um serviço de carro.

Enquanto os anúncios podem fazer muito hoje, dado os dados estruturados por trás deles (por exemplo, oferecendo uma transação e uma capacidade de pagamento muito mais transparentes), a camada de mensagens agora faz com que esses anúncios também estejam habilitados para conversação, seja com a funcionalidade do chatbot ou com avanços na programação de linguagem natural. Isso, por sua vez, cria uma capacidade de suporte que é escalável do ponto de vista dos custos.

O Facebook Messenger pode desempenhar um papel disruptivo no mundo do comércio eletrônico e do comércio local em particular - servindo efetivamente como uma "app store" para a interação B2C, potencialmente ajudando as empresas a desenvolver um maior envolvimento do cliente . No entanto, é importante considerar que as aplicações de bate-papo no mundo ocidental tiveram dificuldade em provar a monetização, por isso é provável que os mercados financeiros adotem uma abordagem de "esperar e ver" para o Facebook Messenger e a monetização do WhatsApp. Em linhas gerais, a administração do Facebook está criando o Messenger em um "portal", que criará um ecossistema que mantém sua base de usuários maciça dentro de seus muros, um que permanece comprometido se esses usuários se comunicam com amigos e familiares, consumindo conteúdo, se comunicando com empresas ou transacionando. Se for bem sucedido, o Messenger tem o potencial de se tornar um terceiro elemento de monetização material para o Facebook. Enquanto as linhas podem desfocar entre o Facebook e o Messenger com alguma possível canibalização entre as duas plataformas (uma vez que ambas competem pelo tempo do usuário), as duas plataformas devem ser vistas como oferecendo proposições de valor distintamente diferentes. Portanto, qualquer canibalização é aceitável, pois atende o objetivo mais amplo de manter os usuários envolvidos no portfólio da marca do Facebook.

O Rise of "Bots" marca o fim da "App" Smartphone Economy? O exemplo da Apple

Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Criado com a confiança do Highstock 4. 2. 6 ) em "aplicativos" ao longo dos anos tem que dar uma pausa ao considerar a perspectiva de "bots" assumir o controle. O estado atual do debate de investimento sobre a Apple é focado principalmente nos recursos do iPhone e no ritmo das atualizações, mas deve-se considerar que os "bots" podem ser uma ameaça mais séria que altera o jogo competitivo no espaço do smartphone. De acordo com a App Annie, a App Store da Apple é uma economia do ecossistema de US $ 50 bilhões. Tem sido fundamental na transformação da Apple de um pipeline linear para uma empresa de plataformas. No entanto, deve-se considerar que a mensagem pode assumir muitas das funções que os aplicativos oferecem. Na China, a WeChat fornece alta funcionalidade, como pagar contas, receber um táxi e verificar os vôos através de aplicativos em aplicativos. "Bots" residem principalmente em aplicativos de mensagens (aplicativos dentro de aplicativos). Com o FB anunciando a loja do Messenger Bot, tenha em mente que a App Store da AAPL é direcionada para perder o compartilhamento de mercado. Na economia digital, uma torta de US $ 50 bilhões é obrigada a encontrar muitos compradores que desejam uma fatia e o Facebook com "bots" está com fome. Divulgação - Propriedade: Pessoal: PYPLFamília: AAPL, INTC, MSFT, PAYFirm: AAPL, INTC, MSFT

Sobre o autor: David Garrity é diretor da GVA Research, uma baseada em Nova York empresa de consultoria. Ele tem mais de 25 anos de experiência no setor de serviços financeiros. Ele atuou em muitos cargos seniores, incluindo CFO e Diretor de Direção, tanto para empresas públicas como privadas, e tem uma vasta experiência em diversas disciplinas, incluindo assessoria, operação e pesquisa. David é um líder de pensamento em desenvolvimentos do setor de tecnologia e sua aplicação ao alargamento do setor financeiro, bem como nas áreas de banca e finanças, mercados de capitais e inovação tecnológica. Ele é um assessor procurado para empresas de tecnologia e consulta com o Grupo do Banco Mundial sobre inclusão financeira e tecnologia móvel, bem como o desenvolvimento de estratégia de tecnologia para iniciativas de saúde na África Austral. Seu artigo sobre dinheiro móvel e alívio de desastres é publicado em "Tecnologias para o Desenvolvimento: o que é essencial?" (Springer Verlag, junho de 2015). Você pode encontrá-lo no LinkedIn e segui-lo no Twitter @GVAResearch.