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- Essencialmente, a CVS percebeu que havia uma contradição inerente entre alguns dos produtos vendidos (e como os vendeu) e sua missão natural para ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis. Uma vez que o tabaco é um produto viciante causador de doenças, fazia sentido que a cadeia deixasse de vendê-lo. Os doces e as bebidas açucaradas são um animal diferente; eles podem não ser saudáveis, mas podem ser apreciados com segurança com moderação. Ao continuar oferecendo-lhes, mas não fazendo um esforço concertado para atrair clientes com eles, a cadeia está sendo mais fiel à sua missão.
- Quando o CVS deixou cair o tabaco, sabia que isso levaria vendas a curto prazo, perdendo não apenas a receita de vender esses produtos, mas algumas compras incidentais feitas por clientes que estavam comprando seus cigarros em outro lugar . A empresa estava disposta a apostar que o sucesso valeria a pena a longo prazo, teorizando que o crescimento em outras vendas de produtos acabaria por substituir a receita perdida.
CVS Health (NYSE: CVS CVSCVS Health Corp69. 25-0. 19% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) está planejando o redesenho mais de suas lojas para mudar o foco em torno de seus contadores frontais longe de doces e outros petiscos menos nutritivos e em direção a itens que são mais saudáveis.
O movimento faz parte de um esforço mais amplo da empresa para realinhar seu comportamento para refletir melhor seu foco na saúde. Essa é uma mudança que começou seriamente há cerca de três anos, quando a empresa tomou a corajosa decisão de parar de vender cigarros e outros produtos de tabaco.
Como o próximo passo nesse esforço, o CVS acelerará a implementação de um novo formato que supera barras de doces, batatas fritas e bebidas açucaradas fora dos imóveis primários na frente de suas lojas, EUA Hoje < relatado. Esses produtos ainda serão vendidos, mas a zona renovada de alto tráfego e impulso-compra apresentará "barras de alimentos nutritivas, suplementos naturais e maquiagem sem produtos químicos nocivos".
Essa é uma idéia inteligente?
Essencialmente, a CVS percebeu que havia uma contradição inerente entre alguns dos produtos vendidos (e como os vendeu) e sua missão natural para ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis. Uma vez que o tabaco é um produto viciante causador de doenças, fazia sentido que a cadeia deixasse de vendê-lo. Os doces e as bebidas açucaradas são um animal diferente; eles podem não ser saudáveis, mas podem ser apreciados com segurança com moderação. Ao continuar oferecendo-lhes, mas não fazendo um esforço concertado para atrair clientes com eles, a cadeia está sendo mais fiel à sua missão.
USA Today. "É um design de loja reimagined inteiramente", disse a presidente da divisão de farmácia da CVS, Helena Foulkes, ao jornal.
Trata-se de percepção
Quando o CVS deixou cair o tabaco, sabia que isso levaria vendas a curto prazo, perdendo não apenas a receita de vender esses produtos, mas algumas compras incidentais feitas por clientes que estavam comprando seus cigarros em outro lugar . A empresa estava disposta a apostar que o sucesso valeria a pena a longo prazo, teorizando que o crescimento em outras vendas de produtos acabaria por substituir a receita perdida.
O CVS estava certo sobre isso e, em última análise, deveria ajudar sua marca a praticar o que prega.Se a cadeia quiser que as pessoas a vejam como um aliado na luta para se manterem saudáveis, não pode tentá-las ativamente com produtos que possam prejudicar sua saúde. Desligar de empurrar calorias vazias no contador de pagamento provavelmente será um passo positivo.
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Daniel Kline não possui posição em nenhum estoque mencionado.
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