Você compra uma nova moto para sua filha como presente de aniversário. Quando ela tenta no parque três semanas depois, ambos percebem que o pneu dianteiro está dobrado. O que você faz? Você deve corrigi-lo e evitar o problema de voltar para a loja? O tempo de retorno caducou? A bicicleta ainda está coberta pela garantia? O que você, se você não comprou cobertura de seguro extra?

O suéter azul que você comprou deu uma erupção cutânea. Quando você olha para o rótulo, você percebe que não é 100% algodão como anunciado. Em vez disso, é feito de uma mistura de materiais impronunciáveis. Você pode contestar os pedidos do vendedor?

Estes são alguns dos cenários que os clientes passam diariamente. As leis de proteção ao consumidor destinam-se a nos proteger contra esses tipos de problemas. É por isso que é importante familiarizar-se com as leis mais comuns de proteção ao consumidor.

Garantias do Consumidor e Contratos de Serviço

Sempre que você compra mercadorias, ela vem com uma garantia. Esta é uma garantia de que servirá a finalidade para a qual foi comprada - em outras palavras, funcionará.

Os dois tipos básicos de garantia são expressos e implícitos. Uma garantia expressa é uma promessa do vendedor, escrita, oral ou em um anúncio, prometendo que o item executará sua função por um período específico. Se o item comprado é novo ou usado, uma garantia expressa é garantia de que o item funcionará. No entanto, nem todos os itens possuem garantia expressa.

A lei fornece automaticamente o segundo tipo de garantia, a garantia implícita. As garantias implícitas são parte de todas as vendas no varejo de bens de consumo novos e usados. Basicamente, o revendedor de um item implica que o item funcionará corretamente e será de qualidade e qualidade média, desde que seja usado para o propósito que foi vendido. Por exemplo, uma geladeira manterá as coisas frescas enquanto você não estiver tentando esfriar a sala inteira, e um liquidificador se misturará, desde que você não esteja misturando rochas.

Sempre que você compra alguma coisa, é importante obter os detalhes da garantia por escrito. Descubra o que cobre a garantia. Cobre taxas de serviço se o item precisar ser reparado? De quanto tempo é a garantia? De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), uma garantia implícita pode durar até quatro anos, mas o período de tempo real pode variar de acordo com o estado.

Lidar com a violação de garantia

Se uma garantia for violada, obtenha o item substituído ou reparado pelo vendedor. Se isso não funcionar, tente resolver a disputa através da mediação. Se isso falhar, você tem o direito de processar o fabricante ou o vendedor. Os contratos de serviço não podem ser cancelados depois de assiná-los, mas de acordo com a FTC, há um período de resfriamento onde, em determinadas circunstâncias, você poderá anular um contrato.Entre em contato com a Federal Trade Commission (FTC. Gov) para obter informações sobre o caminho certo para abordar sua situação particular.

Para apresentar uma queixa sobre um vendedor ou fabricante, você pode entrar em contato com a Comissão de Comércio Federal, Comissão de Segurança do Consumidor ou convocar seu promotor local e solicitar a divisão de fraude do consumidor. Se você foi defraudado por um procurador de telefone ou caiu em uma armadilha de anunciantes de TV, a Comissão Federal de Comunicações é o lugar para pedir ajuda.

Evitando fraudes

De acordo com o livro "The Truth About Avoiding Scams", de Steve Weisman, os atletas aproveitam sempre o que está acontecendo em um determinado local. Na sequência do busto habitacional de 2008, por exemplo, houve uma série de falsos resgates de encerramento que fizeram com que as pessoas perdessem a equidade em sua casa para os chamados salvadores. Há também inúmeros fraudes envolvendo sites sociais populares como o Facebook.

Também ajuda a usar cartões de crédito, não cartões de débito, para compras on-line. Os cartões de débito oferecem menos proteções. Um cartão de débito pode dar acesso a toda a sua conta corrente e / ou poupança.

Manter um olho em fraudes

Revise de perto todos os itens nas suas contas mensais. Se houver uma transação que você não reconheça, pergunte ao responsável por escrito. Se você acha que uma taxa é fraudulenta, informe também a sua empresa de cartão por escrito, o mais tardar 60 dias após a cobrança aparecer. Os clientes devem usar uma conta de e-mail separada para suas compras on-line. Este método ajuda a evitar spam. Além disso, nunca responda aos e-mails pedindo que você "confirme" transações recentes depois de comprar porque podem ser fraudes de phishing.

Obtendo seus fatos

De acordo com as enmiendas justas e precisas da Lei de transação de crédito (FACTA) ao Federal Fair Credit Reporting Act (FCRA), você tem direito a uma cópia gratuita do relatório do consumidor, a seu pedido, uma vez que 12 meses. As instituições financeiras usam as informações contidas neste relatório para determinar o risco em relação às contas bancárias. Os consumidores geralmente descobrem esse relatório apenas depois que houve informações negativas relatadas (contas erradas e assim por diante).

Mais uma vez, este relatório pode ser obtido anualmente gratuitamente de agências de relatórios de crédito. Contém contas abertas em seu nome e cheques encomendados em seu nome. No entanto, não é o mesmo que o relatório de crédito anual gratuito. Este relatório é um relatório completamente separado que a maioria em massa dos consumidores só descobre após ter sido recusada por uma instituição financeira para abrir uma conta corrente ou de poupança. A maioria dos bancos e cooperativas de crédito usa as informações contidas no relatório para aprovar, recusar ou determinar que tipo de conta, se houver, pode ser aberto em sua instituição financeira. Os consumidores que tenham um relatório negativo talvez não consigam abrir uma conta corrente ou poupança por cinco anos.

A linha inferior

Descobrir as garantias de produtos que você compra, ler contratos de serviços, evitar fraudes e obter um relatório do consumidor faz parte da manutenção geral da sua saúde financeira.Ficar em cima desses detalhes ajuda você a tomar decisões mais bem informadas e tirar mais proveito do seu dinheiro suado. Há muitos outros atos que vale a pena aprender sobre isso se aplicam em certas situações, incluindo a Lei de Proteção ao Provedor de Propriedade, o Programa de Modificação Acessível a Domicílio, o Fair Credit Reporting Act, a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos, a Lei de Cobrança de Dívida Justa e o Fair Credit Billing Aja.