Nos anais dos retalhistas americanos de roupas especializadas, J Crew e Banana Republic (GPS GPSGap Inc26. 06-1. 21% Criado com o Highstock 4. 2. 6 >) têm costeletas sólidas. Eles foram associados com estilo chique e classe. Mas, os preços baratos os escapam. Por outro lado, o varejista sueco Hennes & Mauritz ou H & M (HNNMY) parece ter desbloqueado uma fórmula secreta que combina preços baratos com a última moda. (Para mais, veja: Os Vikings estão chegando com a Moda .)

Dado os lucros da H & M, J Crew e Banana Republic combinam preços baratos da H & M?

Diferenças de marca

Existem duas razões importantes pelas quais Banana Republic e J Crew não poderão combinar os preços da H & M.

O primeiro está relacionado à sua proposta de marca. Uma marca é uma mistura complexa de intangíveis que inclui a experiência do cliente e mix de produtos. No caso de varejistas de roupas especializadas, o mix de produtos consiste nos tipos e variedades de roupas em oferta.

J Crew e Banana Republic são direcionados a uma audiência que é diferente do cliente médio da H & M. Enquanto a J Crew atende a profissionais que trabalham, a Banana Republic, que pertence à Gap, apela a clientes interessados ​​em luxo acessível. A principal clientela da loja é composta de profissionais em funcionamento e clientes conscientes da marca.

Por outro lado, a H & M pertence à categoria de varejo de moda rápida em rápido crescimento, que se expandiu recentemente para incluir Zara e Forever 21. As roupas da loja são direcionadas a clientes que estão interessados ​​nas últimas tendências da moda, mas não podem pagar mais opções caras.

As roupas da H & M não têm a mesma qualidade ou qualidade que as da Banana Republic e da J Crew. Também não se espera que durem muito tempo. Mas, eles estão na moda. Isso ocorre porque os designers da loja são rápidos de detectar e capitalizar as últimas tendências da moda e colocá-las em produção. (Para mais, veja:
Vantagem de gerenciamento de projetos ágeis de Zara .)

Cadeias de fornecimento de contraste

Segundo, J Crew e Banana Republic não possuem as eficiências da cadeia de suprimentos da H & M. O preço das roupas é uma medida da eficiência da cadeia de suprimentos da H & M. Isso ocorre porque a lista de materiais (ou, componentes que fazem parte de um produto), transporte e logística cumulativamente somam o preço do produto total. A cadeia de suprimentos da H & M está adaptada ao posicionamento da sua marca como um destino para roupas baratas e elegantes.

A empresa possui pequenos lotes de estoque em comparação com seus concorrentes. Isso tem o efeito de reduzir os custos de estoque e garantir o rápido rooteamento. A empresa também possui a maioria dos seus produtos do Bangladesh, um dos destinos de compras mais baratos no mundo.Além de garantir custos mais baixos, a estratégia também garante operações simples e simplificadas, garantindo um tempo de mercado reduzido para seus produtos.

Em contraste, Banana Republic e J Crew têm operações complexas de cadeia de suprimentos. As complexidades são cozidas em suas operações. Por exemplo, a Gap contrata com fábricas em 60 países diferentes. Além disso, tem funções centralizadas de compra e logística para três marcas: Gap, Banana Republic e Old Navy, o que complica as operações da cadeia de suprimentos. (Para mais informações, veja:

Glenn Murphy: Veja como você repara a Gap .) Clientela distinta

Finalmente, porque eles são direcionados a uma clientela relativamente afluente (em comparação com a H & M), Banana Republic e J Crew fazem mais investimentos antecipados para garantir uma experiência superior do cliente em seu site e em suas lojas. Isso significa que eles investem maiores quantias de dinheiro na elaboração de um layout de loja impressionante e formação de funcionários. Por exemplo, a Banana Republic recentemente exigiu períodos de treinamento para funcionários para promover conexões "emocionais" com os clientes. Em contraste, a H & M está se dobrando nas lojas online para aproveitar o boom do comércio eletrônico.

The Bottom Line

Tecnicamente, Banana Republic e J Crew poderiam simplificar as operações e reduzir gastos para vender roupas baratas. Mas, isso implicaria abandonar sua clientela existente, que olha para essas cadeias para roupas de qualidade e para fazer uma declaração pessoal sobre suas preferências. A roupa barata resultaria em clientes que mudassem sua fidelidade para a H & M ou para outros estabelecimentos similares. Isso acabará prejudicando sua linha de fundo.