Groupon Inc. (GRPN GRPNGroupon Inc5. 48 + 0. 37% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) lançado em novembro de 2008 durante a crise financeira global e rapidamente se tornou uma sensação online. Em agosto de 2010, foi descrito pela Forbes como a "empresa de mais rápido crescimento na história da Web. "Mais tarde naquele ano, a Groupon recusou uma oferta de aquisição de US $ 6 bilhões da Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e foi para apresentar um IPO de US $ 750 milhões em 2011. Apesar do aumento incrível da empresa, o estoque da Groupon despencou no primeiro ano no mercado.

Negociação em torno de US $ 2. 62 uma ação a partir de janeiro de 2016 O estoque da Groupon perdeu cerca de 90% do seu valor de seu máximo histórico de US $ 31 que foi alcançado pouco depois do IPO. Depois que Groupon reportou uma perda líquida trimestral de US $ 81 milhões em 2013, Andrew Mason foi demitido e substituído pelo co-fundador Eric Lefkofsky. Em novembro de 2015, o COO Rich Williams da Groupon assumiu o cargo de CEO. O que deu errado com o antigo tech querido e pode rebater sob sua nova liderança?

Original Business Model

A Groupon ofereceu inicialmente um acordo por dia em cada um dos mercados que servia. O negócio tornou-se ativado se um ponto de inflexão fosse atingido por um número determinado de pessoas se inscrevendo para isso. Nos primeiros anos, um negócio da Groupon normalmente ofereceu um desconto de 50% e a receita restante foi dividida entre o Groupon e o comerciante. Isso significava que os comerciantes estavam efetivamente oferecendo um desconto de 75%. Por exemplo, um restaurante de pizza que oferece um Groupon por 50% de desconto em uma pizza de US $ 10 acabaria por fazer $ 2. 50 após o desconto e dividido com o Groupon. Dado que muitas das ofertas eram de pequenas empresas que operavam em margens apertadas, os comerciantes freqüentemente dependiam da perspectiva de negócios repetidos para que valesse a pena.

Parte do apelo aos comerciantes era que, ao contrário da publicidade tradicional, não havia custo inicial para participar. Além disso, os pagamentos foram feitos logo após o lançamento do negócio. O modelo provou sucesso para alguns negócios, mas outros sofreram perdas. Com a atração do pagamento rápido, alguns críticos, como Rocky Agrawal, foram tão longe quanto descrevendo o Groupon como "o equivalente a um negócio de empréstimo" em um artigo do TechCrunch, muitas vezes citado. A Groupon ajustou suas divisões de receita para reduzir o risco para as empresas.

O novo CEO da Groupon, Rich Williams, recentemente abordou a idéia de que o Groupon é ruim para as empresas, afirmando; "A grande maioria de nossos negócios (82% a partir do último relatório) são breakeven ou melhor no negócio em si (i. E., Não são necessários excessos ou cross-sell). Isso é simplesmente inédito em publicidade de pequenas empresas de grande volume e aquisição de clientes. Mas vamos ser claros: ainda temos que melhorar aqui.Nem todas as marcas ou negócios estão confortáveis ​​com descontos profundos. Queremos oferecer a mais comerciantes mais oportunidades para correr em nossa plataforma com descontos mais baixos e ofertas de taxa de mercado. "(Para mais, veja: Como o Groupon faz dinheiro. )

Efeito dos clones

Em meio ao sucesso precoce das Groupons, milhares de empresas basicamente clonaram o negócio, devido em parte às baixas barreiras para a entrada. Isso levou o ex-CEO Andrew Mason a mudar para o modelo de mercado multi-deal, que por sua vez diminuiu o número de clientes por comerciante e também pressionou as margens de lucro da Groupon.

Going Beyond Daily Deals

A receita de negócios diários tem visto pouco crescimento desde 2011 e a empresa se expandiu para se tornar um mercado oferecendo diversas maneiras de economizar bens e serviços. Um segmento importante é o Groupon Goods, que vende produtos com desconto. A Groupon Goods cresceu para representar mais de 50% das receitas da empresa, mas as margens de lucro são substancialmente inferiores às das ofertas diárias locais. (Para mais, consulte: O Groupon quer que você conheça estas 5 coisas. )

Com várias empresas que enviam e-mails promovendo promoções diárias, os consumidores começaram a experimentar burnout. A Groupon afastou-se de confiar no modelo de negócios "push" de dirigir as vendas por e-mail, para um modelo de "puxar", onde os usuários podem entrar diretamente na plataforma e procurar negócios existentes em relação aos seus interesses. Atualmente, mais compras vêm da pesquisa no local do que o email.

Lições aprendidas

Sob pressão das expectativas de crescimento dos acionistas, a Groupon priorizou a aquisição de novos usuários acima da retenção de clientes existentes. O CEO Rich Williams afirmou em uma postagem no blog: "Escalamos muito, muito rápido e tivemos uma viagem difícil. "Williams também anunciou seus planos para várias mudanças estratégicas importantes. Estes incluem a reorientação da estratégia de marketing na direção dos clientes para o mercado, ajustando o investimento nos mercados internacionais e melhorando as margens no segmento de compras do negócio.

A Bottom Line

O Groupon reportou uma perda de renda líquida desde 2010 e o crescimento do usuário foi plano nos últimos dois trimestres. No entanto, desde que foi público, a empresa cresceu o faturamento e a receita em mais de 90% e duplicou o número de clientes nos últimos cinco anos. Apesar dos ventos contrários, o Groupon também conseguiu alguns marcos impressionantes. A empresa está perto de 50 milhões de clientes em todo o mundo e trabalhou com mais de um milhão de comerciantes. Enquanto as ofertas diárias entregues por e-mail parecem ter saído da moda, os consumidores sempre estarão buscando descontos e a Groupon continua a ser o líder no espaço de negócios on-line.

Nota: O autor não possui compartilhamentos em nenhuma das empresas mencionadas neste artigo.