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Para uma empresa, uma competência básica é uma área de especialização que ajuda a trazer valor aos clientes. O balanced scorecard refere-se a um conjunto de objetivos que foram identificados como importantes e para a qual uma estratégia específica de realização foi planejada. A maioria das empresas se baseia em suas competências essenciais para competir, crescer e lucrar.

Os termos "competências essenciais" e "balanced scorecards" são relativamente novos para o léxico comercial. O primeiro uso dominante de "competências essenciais" veio de um artigo Harvard Business Review em 1990. O consultor independente Art Schneiderman pretendeu ter inventado as quatro áreas do balanced scorecard em 1987. Muitas empresas e consultores desde então adotaram esses conceitos.

Em um sentido específico, é possível que uma empresa alvejeie ​​e mestre um balanced scorecard sem rotulagem e foco conscientes nas competências essenciais. Por outro lado, é tão possível que uma empresa identifique e cultive competências básicas sem destacar um balanced scorecard. Quando usado em conjunto, no entanto, essas duas estratégias podem funcionar para se complementar bem.

Como as competências básicas funcionam

O objetivo do framework de competência central é criar uma vantagem competitiva duradoura que possa se ramificar em múltiplos mercados. Essas vantagens podem se manifestar como conhecimento, habilidades específicas, técnicas proprietárias, eficiências operacionais, tecnologia, infra-estrutura, marketing ou qualquer outra força profissional.

Em última análise, uma competência básica deve se traduzir em valor de consumo. Um grupo de funcionários pode ser particularmente experiente em escrever relatórios sobre atividades comerciais mensais, mas isso não pode ser considerado uma competência básica de uma empresa, a menos que se traduza diretamente em um nível melhorado de eficiência operacional.

Para desenvolver competências essenciais, as empresas tendem a se especializar nas áreas nas quais elas são mais proficientes. As empresas que fazem isso bem tendem a realizar economias de escala e aumentar a lucratividade; As empresas que não conseguem fazer isso tendem a se esforçar.

Esta é apenas a primeira parte da equação, no entanto. Os pontos fortes precisam ser direcionados de forma intencional e estratégica. Se você dividi-lo em uma estrutura de meio-final, as competências essenciais são os meios e o balanced scorecard é o fim.

Como funciona o Balanced Scorecard

Os balanced scorecards variam de organização para organização, mas a maioria consistem em quatro áreas principais de foco ou perspectivas: desempenho financeiro, valor / fidelidade do cliente, processos internos de negócios e inovação. Algumas empresas adicionam outras perspectivas, como o desempenho dos funcionários, mas quase todas têm as quatro principais.

O balanced scorecard pode ser considerado como o nível de autoconsciência e intencionalidade da empresa. As empresas mais conscientes e intencionais podem desenvolver estratégias e métricas de desempenho para impulsionar os esforços futuros. Sua visão e missão se baseiam fortemente em suas características mais eficientes e produtivas - suas principais competências ao encontrar maneiras de melhorar ou reduzir a exposição aos seus recursos menos eficientes.