A frase "liderança do servo" pode não ser familiar para um grande número de indivíduos ou corporações, mas é um sistema de crença que já é amplamente aceito por algumas das organizações mais bem-sucedidas do mundo. Sua essência é um foco em indivíduos e uma estrutura organizacional descentralizada. Ele também enfatiza outros valores fundamentais que incentivam a inovação e o desenvolvimento de líderes que devem primeiro se concentrar em atender todas as partes interessadas de uma organização. Abaixo está uma discussão sobre a liderança de servidores e por que pode ser um motor importante para entidades e indivíduos que abraçam seus conceitos fundamentais.
Liderança do Servo De acordo com seu Fundador
O termo liderança do servo é atribuído a um ensaio escrito por Robert Greenleaf (1904-1990) em 1970. O ensaio de Greenleaf foi intitulado "O Servo como Líder" e decorreu de preocupações sobre os méritos de uma estrutura organizacional centralizada como um estilo de gerenciamento para executar com sucesso as empresas. Esta crença foi, sem dúvida, formada em parte enquanto trabalhava na AT & T e evoluiu uma vez que ele fundou o Greenleaf Center for Servant Leadership em 1964. A Greenleaf serviu como consultora para promover seu trabalho depois de levar o que foi referido como uma aposentadoria antecipada do mundo corporativo. Desde a morte de Greenleaf, seu centro continuou sua missão de promover a conscientização sobre a liderança do servo e como pode melhorar as culturas corporativas.

Em primeiro lugar, é importante apresentar o conceito de liderança de servos da perspectiva de Greenleaf. Ele desconfiava daqueles focados em liderar primeiro, "talvez por causa da necessidade de aliviar um impulso de energia incomum ou adquirir bens materiais", disse ele em seu ensaio. Em vez disso, ele recomendou fazer servir uma prioridade, com a intenção de "certificar-se de que as necessidades de maior prioridade de outras pessoas estão sendo atendidas".

Seu foco era de uma perspectiva individual. Como ele disse, "cuidar de pessoas, mais capazes e menos capazes de servir um ao outro, é a pedra sobre a qual uma boa sociedade é construída". Ele acreditava que essa responsabilidade havia mudado ao longo do tempo para as instituições, que eram "muitas vezes grandes, complexas, poderosas, impessoais, nem sempre são competentes, às vezes corrompidas".

Líder do Servidor Definida
Líder do Servidor em ebulição até os seus termos básicos e como isso pode ser usado para melhorar o desempenho do negócio, na essência ele pode representar uma estrutura descentralizada que se concentra no empoderamento dos funcionários e incentiva a inovação. Isso significa que a administração superior compartilha os principais poderes de tomada de decisão com funcionários que trabalham diretamente com os clientes que são indiscutivelmente mais conscientes do que é necessário para atender os clientes e permanecerem competitivos devido ao conhecimento sobre o que está ocorrendo nas "linhas de frente" do negócio.

O Greenleaf Center explica que, quando as empresas estão próximas do cliente, tomam melhores decisões que ajudem a manter os clientes e a conquistar novos. No geral, esse sistema é "mais eficiente e eficaz na alocação de recursos". Também pode incentivar a inovação, que as empresas precisam para sobreviver. As culturas corporativas que centralizam o poder nas mãos erradas podem acabar por sufocar a inovação.

Talvez, o mais importante, a liderança de servos se concentre em servir todos os atores da corporação. Isso inclui funcionários, clientes e a comunidade em geral. É visto como uma evolução de uma medida corporativa tradicional que enfatiza os crescentes retornos dos acionistas ao longo do tempo. Uma crítica a esta medida é que pode ser à custa de outras partes interessadas, especialmente se o lucro é o único motor de sucesso corporativo e leva ao pisoteamento de outras partes interessadas que são vitais para a sobrevivência de longo prazo de uma organização.

A Característica Primária
Larry Spears listou uma série de características essenciais que ele viu como definindo a liderança do servo. Para que as empresas permaneçam competitivas, a escuta é crucial. Os funcionários devem permanecer conectados aos clientes e desenvolvimentos da indústria e eles precisam ouvir e permanecer receptivos aos clientes. Isso ocorre porque essas partes externas freqüentemente têm uma visão significativa sobre os sucessos e as mudanças nos produtos que podem se transformar em desafios ou arruinar uma empresa, se não for endereçada. A consciência e a atenção para questões importantes também são vistas como primordiais. Além disso, a sugestão de persuasão é sugerida através da construção de consenso e está em contraste direto com táticas que são consideradas mais comando e controle. As táticas coercivas que são impulsionadas por organizações mais centralizadas podem ser especialmente destrutivas.

Do ponto de vista do desenvolvimento de um empregado, a empatia significa que os clientes e os colegas têm boas intenções. Ele enfatiza a mente aberta nas decisões de audição. A cura pode parecer muito suave para muitas culturas corporativas, mas, no seu núcleo, enfatiza o desenvolvimento de indivíduos tanto das perspectivas pessoais como profissionais. Por exemplo, incentivar o aprendizado, o desenvolvimento e o feedback construtivo juntamente com a conclusão das tarefas de trabalho é o foco dessa característica. A prospectiva é semelhante à consciência, mas enfatiza a capacidade de usar lições passadas para o sucesso no futuro. Um compromisso com o crescimento das pessoas também é garantido, assim como a ênfase no desenvolvimento de talentos.

Apoio empírico para a liderança de servidores
No seu melhor, a liderança de servos pode ajudar uma empresa a executar com mais eficácia. Johnson & Johnson (NYSE: JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é uma das empresas mais renomadas que abrange um estilo de gestão descentralizado . É imediatamente evidente que seu credo corporativo para atender clientes, funcionários, comunidades e acionistas abraça um aspecto importante da liderança de servo. Essas empresas geralmente se esforçam para desenvolver talentos gerenciais e criar líderes que se elevem de minoria e, portanto, focados em servir clientes e outros dentro da empresa.

A administração superior gasta uma quantidade significativa de tempo desenvolvendo futuros líderes. O principal foco do seu departamento de recursos humanos é encontrar a combinação adequada de funções centralizadas e descentralizadas. As empresas que praticam a liderança de servidores geralmente devem deixar as empresas adquiridas para operar de forma independente, de modo a não afetar negativamente o espírito empreendedor que os tornou um candidato de compra viável em primeiro lugar.

A liderança dos servidores para as empresas assumir a posição de que o que é bom para os clientes é bom para os negócios. Tal cultura encoraja os funcionários a criar produtos de alta qualidade e valor em termos de preço e utilidade para os consumidores.

As empresas que se classificam como contrárias aos conceitos de liderança de servos incluem aquelas que caíram no caminho durante a crise de crédito de 2008. Lehman Brothers e Bear Stearns são ridiculizados por colocar ganância e crescimento em clientes que foram vendidos supostamente sofisticados produtos financeiros para os quais eles tinham pouca compreensão ou necessidade. Os funcionários, especialmente os que estão na alta administração, estavam indevidamente focados em lucros e ganho pessoal em uma meta sustentável de tratar todas as partes interessadas com respeito.

A linha inferior
A liderança do servidor tem muitos conceitos úteis que podem ser aplicados às empresas para ajudá-los a executar de forma mais eficiente e eficiente. Para os investidores, ele pode ser usado para identificar as empresas que têm as melhores chances de sucesso enquanto operam em indústrias intensamente competitivas.

Talvez o melhor conselho seja para que as organizações tenham o equilíbrio certo entre atividades centralizadas e descentralizadas. A liderança do servo é obviamente cautelosa com um estilo centralizado, de comando e controle, mas ainda haverá muitos casos em que é a maneira mais eficaz de gerenciar certas operações comerciais. No geral, a liderança do servo é importante para suas visões holísticas de corporações, indivíduos e comunidades, e como proteger e incentivar seu bem-estar.