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Embora as tecnologias de inteligência de negócios tenham algumas funções comuns, sua principal função é apoiar o processo de tomada de decisão de uma empresa e ajudar os trabalhadores do conhecimento, como gerentes e analistas de pesquisa, a tomar decisões melhores e mais rápidas .

As funções das tecnologias de business intelligence variam de acordo com a indústria. Por exemplo, eles são usados ​​na fabricação para envio de pedidos e suporte ao cliente, no varejo para segmentação e perfil de usuários, em serviços financeiros e bancários para sinistros e análise de risco, em transporte para gerenciamento de frotas, em telecomunicações para entender as taxas de entrega de clientes, e no poder e utilitários para análise de uso de energia.

No geral, a business intelligence é um processo de análise de dados que visa aumentar o desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes, ajudando os usuários finais da empresa a tomar decisões mais informadas.

O processo de inteligência de negócios orientado por tecnologia envolve uma variedade de funções, ferramentas de tecnologia, aplicações e metodologias que ajudam uma empresa a coletar dados, preparar análises, desenvolver e conduzir consultas de bancos de dados e criar relatórios. Todas as funções são usadas para suportar decisões empresariais.

Os dados utilizados na inteligência de negócios podem incluir dados históricos e novos coletados de fontes externas. A business intelligence, em seguida, leva esses dados e combina um amplo conjunto de aplicações e funções de análise de dados, como análise ad hoc, consultas, relatórios empresariais, processamento analítico on-line, software de visualização de dados, painéis e scorecards de desempenho.

As aplicações de business intelligence com funções únicas e importantes podem ser compradas separadamente de fornecedores externos ou como parte de uma única plataforma de inteligência de negócios.