Wells Fargo (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co56. 35-0. 23% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) lançou publicamente os resultados de uma investigação conduzida por seus diretores independentes na má conduta de falso falso da empresa.

Ao longo de um período de anos, os funcionários da empresa criaram mais de 2 milhões de contas falsas nos nomes dos clientes reais para aumentar a receita das taxas dos bancos e cumprir os objetivos de vendas internas. Quando a malversação foi descoberta, as consequências imediatas forçaram a renúncia do então CEO John Stumpf e levaram à expulsão do chefe da banca de varejo Carrie Tolstedt. Agora, a empresa optou por arrecadar US $ 75 milhões que os dois receberam em compensação.

Pensou que a investigação dos diretores, que foi auxiliada por uma empresa externa, o banco procurou descobrir o porquê e como o problema da conta falso aconteceu, e por que ele cresceu a níveis tão surpreendentes. O grupo conduziu a investigação realizou centenas de entrevistas e descobriu, entre outras coisas, que a Tolstedt e a Stumpf não estavam interessadas em mudar a estrutura de vendas da empresa, nem em reconhecer seus problemas potenciais, informou Consumerist.

O que foi descoberto?

Basicamente, o relatório de 113 páginas revela que a empresa teve uma cultura defeituosa que combinou com seu sistema de gerenciamento e medição de desempenho para incentivar as fraudes. A seção de abertura apresentou a questão.

A causa fundamental das falhas na prática de vendas foi a distorção do sistema de gerenciamento de desempenho e cultura de vendas do Banco Comunitário, que, quando combinado com gerenciamento agressivo de vendas, criou pressão sobre os funcionários para vender produtos indesejados ou desnecessários aos clientes e, em alguns casos , para abrir contas não autorizadas.

Além disso, a investigação mostrou que a estrutura corporativa descentralizada do banco deu demasiada autonomia à liderança sênior do seu segmento de Banca Comunitária. "A liderança do Banco Comunitário resistiu e impediu o escrutínio ou o controle externo e, quando forçado a denunciar, minimizou a escala e a natureza do problema ", escreveram os investigadores.

Essa é uma descoberta bastante condenatória, e é preciso uma culpa dos funcionários de hierarquia que falsificaram as contas e o colocam de volta ao gerenciamento. Stumpf, especificamente, pode ter sabido sobre as práticas fraudulentas há quase uma década, mas ele minimizou constantemente as preocupações, tentando enquadrá-las como um problema limitado a alguns empregados ruins.

O que acontece a seguir?

O relatório apresentou todas as ações que foram tomadas desde a profundidade da malversação foi descoberto publicamente. Essas incluem algumas mudanças de gerenciamento, é claro, mas elas são bem mais profundas do que isso.

A Wells Fargo substituiu e reorganizou a liderança do Banco Comunitário. Também eliminou os objetivos de vendas e a compensação de incentivo reformada. A centralização das funções de controle está sendo acelerada. O Conselho separou o papel do Presidente e do CEO, fortaleceu as cartas dos Comitês do Conselho e estabeleceu relatórios regulares ao Conselho pelo novo Escritório de Ética, Supervisão e Integridade.

A empresa também encerrou cinco executivos seniores por causa e "impôs confiscações, clawbacks e ajustes de compensação em líderes seniores que totalizam mais de US $ 180 milhões". Para o público, provavelmente será mais uma questão de tempo do que de ações específicas antes que os consumidores confiem no banco novamente.

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Daniel Kline não possui posição em nenhum estoque mencionado.