Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) tem poucos dispositivos móveis concorrentes de pagamentos. Enquanto a Apple Pay e o Android Pay (de propriedade da Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), respectivamente) são concorrentes importantes no espaço de varejo, bloqueando-os de suas lojas, o Walmart criou um monopólio para é o Walmart Pay, sem graça. Em vez de aproveitar o monopólio, o Walmart deve inovar para evitar a pressão externa para que ele aceite concorrentes.

Walmart Pay

Walmart Pay catching seria maravilhoso para o Walmart. Não só permitiria que as lojas economizassem nos custos de transação, mas daria aos clientes Walmart o que deseja: pessoas dispostas a gastar um pouco mais por conveniência. O Walmart está implementando muitas mudanças para reformar sua reputação e permitir que seus clientes a capacidade de pagar por celular é um grande passo para o varejista. (Para mais, veja: Batalha de Pagamentos Móveis: Samsung Pay vs. Apple Pay .)

O Walmart atualmente não permite que seus clientes usem os principais concorrentes do Walmart Pay, o Apple Pay e o Android Pay. A razão é o consumidor de dados. O Walmart não gosta da maneira como a Apple Pay and Android Pay anonimiza os dados de pagamento, impedindo o Walmart de acompanhar as compras dos clientes e segmentá-los para anúncios. Com o Walmart Pay, o revendedor receberá a informação diretamente do consumidor e pode usar os dados em conjunto com anúncios e cupons no aplicativo.

Os concorrentes

Apple Pay e Android Pay estão a quilômetros à frente do Walmart em termos de conveniência do cliente. Enquanto o Walmart Pay exige que os usuários abram seu telefone, abra (e, possivelmente, faça login) em um aplicativo e tire uma foto de um código QR para processar o pagamento, os concorrentes usam tecnologia NFC e digitalização de impressões digitais para garantir o pagamento.

Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) espera lançar um aplicativo Target Pay nos próximos meses. Este aplicativo, que também diz que o uso da tecnologia de digitalização em vez da tecnologia NFC será uma grande ameaça para o Walmart Pay. Atualmente, o Walmart é o único revendedor da América que possui seu próprio sistema de pagamento de aplicativos para dispositivos móveis. O Walmart espera que as opções de pagamento móvel tragam clientes para a loja, mas, se outras grandes lojas de caixa grandes sigam o exemplo, o Walmart perderá sua vantagem competitiva.

Em alternativa, se outros varejistas de grandes dimensões começaram a aceitar a Apple Pay e o Android Pay, o Walmart não teria escolha senão permitir os pagamentos móveis, para que não se tornasse o revendedor da Luddite, o que torna as compras inconvenientes.Uma opção impraticável e potencialmente dispendiosa para o Walmart é permitir que os clientes compram coisas no aplicativo usando o aplicativo Walmart em conjunto com o Apple Pay e o Android Pay. Dessa forma, o Wal-Mart pode permitir pagamentos móveis e acompanhar os hábitos de gastos dos usuários. (Para leitura relacionada, consulte: Os pagamentos por celular podem substituir o dinheiro até 2016 .)

O sonho

Atualmente, uma empresa possui o tipo de aplicativo que todos os varejistas aspiram ter. O aplicativo Starbucks Corp. (SBUX SBUXStarbucks Corp56. 57 + 0. 96% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) permite aos usuários fazer o upload de cartões de presente e tê-los automaticamente recarregados através de cartões de crédito. Ao integrar seu programa de fidelidade em seu aplicativo, a Starbucks garante praticamente que o celular é o método de pagamento para seus usuários regulares, pois incentiva fortemente os clientes a pagar através do aplicativo.

Isso não quer dizer que o Walmart deve ter um programa de fidelidade. Em vez disso, o Walmart poderia reformular seu aplicativo para ser semelhante ao aplicativo de cartão de presente da Starbucks e, em seguida, integrar totalmente o recurso popular de poupança. Atualmente, os usuários da Savings Catcher devem tirar uma foto de seu recibo usando o aplicativo Walmart para serem reembolsados ​​automaticamente (em um cartão-presente Walmart) com qualquer economia de custo combinada. O recurso incentiva os compradores a fazer compras no Walmart e praticamente garante que eles obterão o preço mais baixo. O processo é incómodo e facilmente esquecido. Se o Walmart pudesse capturar automaticamente qualquer poupança quando os clientes usam o aplicativo Walmart, o revendedor poderia garantir que sua competição de pagamento - seja ele outros serviços de pagamento móvel, dinheiro ou cartões de crédito - seria cada vez menos usada. (Para mais informações, consulte: Os programas de fidelidade do cliente realmente lhe garantem dinheiro? )

A linha inferior

O Walmart não tem concorrência nas suas lojas para opções de pagamento móvel. No entanto, a pressão dos consumidores pode forçar o Walmart a aceitar competidores no futuro. Ao modificar seu sistema atual, ele pode permitir a Apple Pay e o Android Pay sem sacrificar os dados necessários para atrair clientes.