Amazon. com o Inc. Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) foi o pequeno motor que poderia nos últimos 20 anos. Vinte anos de lucros mal alcançados culminaram em julho de 2015, quando a Amazon declarou lucro de cerca de US $ 400 milhões ou US $ 0. 19 lucro por ação (EPS). Na sequência desse anúncio, o estoque da Amazon saltou e a empresa de comércio eletrônico rapidamente superou a Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 95 + 0. 28% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) como o varejista número um no país.

Os acionistas otimistas argumentarão que os lucros da Amazon são estáveis ​​e o resultado de décadas de marketing agressivo. Os pessimistas, no entanto, têm que se perguntar se talvez a Amazon esteja muito diversificada e se expandisse rapidamente por sua reputação e sucesso.

História da Amazon

A Amazon foi fundada em 1994 por Jeff Bezos para ser "a empresa mais centrada no consumidor do mundo, onde os clientes podem encontrar tudo o que querem comprar on-line. "Ao aproveitar a oportunidade de mudança que a Internet forneceu, Bezos criou o que provavelmente se tornou a livraria mais grande e famosa do mundo. Em 2007, a Amazon lançou seu primeiro e-reader Kindle e começou a vender e-books. A Amazônia também é considerada responsável pela falência das cadeias de livrarias em 2011. (Para leitura relacionada, veja: As melhores maneiras de lucrar com falências. )

Desde o final da década de 1990, a Amazon desviou os livros. O gigante do comércio eletrônico começou a vender mercadorias em geral e começou a promover agressivamente seu serviço de frete grátis Amazon Prime.

Amazon Today

A Amazônia de hoje é um gigante que a Amazônia de 1994 nunca poderia ter sonhado possível. O varejista de comércio eletrônico vende tudo o que pode e tem uma vantagem incrivelmente competitiva na medida em que está isento de cobrar imposto sobre vendas em cerca de metade dos estados vendidos e oferece entrega no mesmo dia para 16 cidades.

A Amazônia também tem as mãos em muitos, diferentes potes de mel. Com o sistema de armazenagem state-of-the-art da Amazon, a diversificação em serviços como Fulfilled by Amazon pode ser vista como progressões naturais do negócio. Com sua sólida história como livraria, as opções de auto-publicação, leitores eletrônicos, tablets, Kindle Unlimited e seu investimento em Audible também são extensões naturais da Amazônia. (Para mais, veja: Por que a Starbucks está expandindo seu menu noturno? )

Em vez de crescer ao longo de caminhos naturais, a Amazon escolheu expandir suas operações para literalmente todos os setores imagináveis. Somente no terceiro trimestre de 2015, a Amazon Studios lançou três novos programas de TV e anunciou 12 novos pilotos; Prime Music lançou-se na U. K. e expandiu-se nos Estados Unidos; Prime Now expandido; O Amazon Handmade, Quicksight e Aurora foram lançados; O Amazon Grocery foi lançado em três países europeus e o serviço de entrega de restaurantes da Amazon foi expandido.Isso é além dos quatro novos modelos de tablets Fire e três novos modelos de TVs Fire que a Amazon também lançou.

Agora, a Amazon não só está competindo com livrarias e gigantes de varejo como o WalMart e o Target Corp (TGT TGTTarget Corp57. 89-2. 36% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), mas ele também está competindo com TV de rede, Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 81 + 0. 32% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1 , 033. 33 + 0. 72% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), supermercados, Netflix Inc. (NFLX NFLXNetflix Inc195. 89-2. 12% Criado com Highstock 4. 2. 6 ), Oracle Coporation (ORCL ORCLOracle Corp50. 49 + 0. 18% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), International Business Machines (IBM > IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), Microsoft Corporation (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 27-0. 24% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), Etsy Inc. (ETSY ETSYEtsy Inc16. 86-1. 69% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e o sistema de biblioteca pública. Não só a maioria dessas empresas tem recursos financeiros que combinam ou excedem os da Amazon, mas também têm a vantagem de ser o primeiro a comercializar e ter reconhecimento de nomes - os consumidores usarão a Apple TV em qualquer dia da TV de fogo. A Slow Decline: Pessoal

Como uma criança que quer brincar com tudo o que vê, esta prática não pode terminar bem para a Amazônia. Com uma falta de foco e estratégia, será muito fácil para a Amazon se esticar de forma logística e pessoal. (Para mais, veja:

Oito razões pelas quais os funcionários valorizados pararam.) Supondo que a Amazon possa contratar pessoas competentes para administrar seus departamentos em constante expansão, o fato é que aumentar o tamanho da força de trabalho em um momento em que os varejistas estão sob pressão para pagar salários mais altos podem ser desastrosos para a Amazônia. A Amazon já enfrentou críticas de seus funcionários por seu ambiente de trabalho fraco e o excesso de trabalho de seus funcionários existentes - um problema comum quando uma empresa se expande com muita rapidez - exasperaria o problema.

Não só as empresas que se expandem rapidamente têm problemas de pessoal, mas também são menos capazes de se adaptarem a um mercado em mudança. Os altos custos indiretos, com tantos novos departamentos e pessoas, o ambiente empresarial tornam-se confusos e torna-se difícil obter novos projetos no terreno. As novas equipes também estão ansiosas para agradar e, assim, admitir que um novo projeto pode ser inviável ou falhou é quase impossível. Como resultado, os projetos que de outra forma nunca ultrapassaram suas fases de planejamento são subsidiados há meses.

As grandes falhas da Amazon

Destinos da Amazônia e o Fire Phone da Amazon são dois exemplos recentes de novos projetos que falharam. Amazon Destinations, um site de viagens que foi rapidamente expandido para 35 cidades, foi apoiado financeiramente pela Amazon (e seus acionistas) por um ano antes de ser fechado. O Fire Phone e sua baixa associada de US $ 170 milhões, provaram ser comercialmente inviáveis ​​após um ano de redução de preços.

Embora a falta de testes de mercado possa ter desempenhado um papel importante em seu fracasso, o telefone Fire provavelmente sofreu por causa da insistência de Bezos em criar o que ele viu como o telefone perfeito com pouca resistência de sua equipe. De qualquer forma, ambos os destinos da Amazônia e o telefone Fire foram o resultado de uma empresa em rápida expansão que perdeu o controle de seu exército de departamentos.

A linha inferior

A expansão é necessária para que qualquer empresa continue com sucesso. A expansão cega em cada setor que parece rentável e se expandindo mais rapidamente do que a Amazon pode gerenciar, não são práticas comerciais sábias. Infelizmente, a Amazon está fazendo as duas coisas sem considerar as conseqüências. Embora seja lucrativo agora, a diversificação excessiva poderia ser a queda de Amazon no futuro.