Algumas empresas têm uma pequena clientela e uma enorme capacidade de ganhar dinheiro. Outros têm uma enorme base de clientes, juntamente com um plano de longo prazo que vai além de ganhar o máximo de dinheiro possível o mais rápido possível. Amazon. COM (115) AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é incomum entre as maiores empresas dos Estados Unidos classificadas por capitalização de mercado , na medida em que as margens de lucro são pequenas, mas seu estoque é fenomenalmente caro. Durante anos e anos, a Amazon perdeu dinheiro sem pedir desculpas.

Predando até os seus contemporâneos eBay Inc. (EBAY

EBAYeBay Inc37. 37-0. 35% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) (fundado em 1995) e Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) (1998), a Amazon abriu para negócios em 1994 em um pequeno escritório da Costa Oeste com uma equipe esquelética e um orçamento apertado. Desde então, a empresa se concentrou no crescimento quase que exclusivamente, mostrando lucro suficiente para manter os acionistas felizes. Os existentes devem estar em êxtase: as ações negociam em mais de 500 vezes ganhos. As contas a pagar de curto prazo são uma parte necessária do modelo de negócios da Amazon, o que significa que o valor contábil da empresa está em algum lugar ao sul de US $ 10 bilhões, apenas um vigésimo dos maiores bancos e corporações petroquímicas dos Estados Unidos. ( Para leitura relacionada, veja o que está em jogo como o Google Takes On Amazon. )

Não vale a pena mencionar que o fundador da Amazon, Jeff Bezos, o único diretor executivo da empresa já teve, ama e vive desafiar a convenção. Se ele não o fizesse, a Amazon seria uma livraria de tijolos e argamassa não reconhecida no centro de Seattle, e não a única empresa mais responsável pela extinção desse tipo de negócio.

Revolucionando Retail

A Amazon parece ser a única empresa mais portadora da idéia de tentar algo novo e se preocupar com seu impacto nas finanças mais tarde. Nas próprias palavras de Bezos, "nada nos dá mais prazer na Amazônia do que" reinventar o normal ". "A empresa rompe mesmo com Kindles, ao invés de ganhar dinheiro com o conteúdo entregue a cada unidade. A Amazon faz isso ao mesmo tempo revolucionando a forma como os livros são lidos, não menos - transformando-os de objetos físicos frágeis em arquivos digitais facilmente transportables.

Tome o experimento de drone não tripulado da Amazon, que ainda está em estágios de pesquisa e desenvolvimento. Se for bem sucedido, a Amazon não apenas fará a idéia de um som glacial de entrega de dois dias, a empresa fará o impossível - atribua uma conotação positiva à palavra "drone". "A Amazon recentemente introduziu a entrega de supermercado (nas áreas de São Francisco, Los Angeles e Seattle) por US $ 300 por ano, aparentemente sem medo pelo profundo fracasso desse empreendimento quando tentado por outros no final da década de 1990.Isso será sustentável desta vez? Se qualquer empresa estiver qualificada para responder a essa pergunta, é o que popularizou a entrega anual de taxas fixas para itens não perecíveis na forma de seu programa de adesão Amazon Prime. "Já paguei, eu posso pedir mais coisas" é o grito de reunião dos melhores clientes da Amazon.

Primed For Profit?

Para uma resposta literal à pergunta "Como a Amazon ganha dinheiro", não é assim tão simples. A receita é uma coisa, lucros (em margens famosas) de outra coisa. O lucro líquido de US $ 274 milhões do ano passado veio de pequenas fontes incalculáveis: uma fenda de travesseiro aqui, um par de bombas lá (em 2009, a Amazon comprou Zappos.com). Mas talvez o esforço mais lucrativo da Amazon até à data seja algo abençoado de baixa tecnologia - o envio de um preço (e benefícios relacionados) da Amazon Prime. () Para obter mais informações sobre este tópico, consulte O Amazon Prime ainda é o melhor negócio no Tech?

) Para o desconhecido, comprar uma assinatura Prime inclui acesso a conteúdo digital indisponível em outro lugar - programas de TV assistidos em determinadas versões do Kindle, por exemplo. Em um mundo em que certos serviços não podiam subsidiar outros, a Amazon perderia dinheiro com essa oferta. De acordo com um relatório de revista Time

, o assinante premium médio recebe US $ 55 de envio e $ 35 de conteúdo digital pelo preço de US $ 79. A matemática não parece funcionar. Por que os clientes de 244M simplesmente não são suficientes Para citar David Letterman: "Nós perdemos dinheiro em cada venda, mas nós formamos isso em volume. "Bem, a Amazon realmente faz. Esse cliente premium médio está custando à empresa US $ 11 por ano, mas, em troca, está comprando US $ 719 adicionais em mercadoria quando comparado ao cliente médio não-Prime. São $ 1, 224 por ano para o primeiro, US $ 505 para o último, e mesmo com as finas margens de lucro da Amazon, que ainda é dinheiro no banco. Pelo menos um analista acredita que a correlação entre o preço principal e o dinheiro gasto posteriormente é perfeitamente inversa, e que, se Prime fosse livre, a devastação criativa da Amazônia no mercado de varejo físico aceleraria. A empresa reivindica pelo menos 20 milhões desses clientes premium de alto volume, uma proporção cada vez maior do todo. O que, por sinal, é de 244 milhões de clientes. Isso provavelmente faz com que Bezos se encolhe - afinal, significa que 97% do planeta não está comprando da Amazon.

A linha inferior

A Apple tem os lançamentos de produtos comemorativos e a devoção servil. Google tem a ubiquidade, seus tentáculos em toda a nossa vida on-line. Mas apenas a Amazon é a empresa que - mais do que qualquer outro - redefiniu o comércio de um mundo que não se agrada em comprar pessoalmente quando não há motivos convincentes para fazê-lo. Alavancando-se em uma posição de dominância do mercado, a Amazon fez isso na medida em que agora é praticamente sinônimo de varejo online. Com uma conveniência inigualável e um serviço de atendimento receptivo e famoso, a Amazon parece continuar a continuar seu crescimento próspero em sua terceira década de existência e além.