As empresas oferecem bilhões de dólares por ano sob a forma de incentivos em dinheiro para atrair compradores para produtos e lojas de varejo. Estes são referidos como "descontos", mas, embora essa palavra seja freqüentemente música para os ouvidos dos consumidores, de acordo com um artigo de 2005 em BusinessWeek , um total de 40-60% dos descontos nunca são resgatados, em parte devido a a dificuldade no processo de redenção. Os descontos podem ser uma forma de os consumidores marcarem um melhor negócio em mercadoria, mas, dependendo do tipo de desconto envolvido, muitas vezes existem muitos obstáculos para obter o desconto total. Antes de fazer planos para gastar seu cheque de desconto de produto, continue lendo para descobrir o que você pode ter que passar para obtê-lo. (Para leitura relacionada, veja Estratégias Sneaky que Combustam Overspending .)

O Propósito dos Rebates
Os descontos de lojas de varejo são tradicionalmente fornecidos em uma das quatro estruturas comuns:

1. Reembolsos em dinheiro na loja: O varejista deduz um montante de incentivo em dinheiro, fornecido pelo revendedor ou fabricante no momento da venda.
2. Rebate de crédito na loja: O revendedor fornece crédito de loja para ser usado nesse varejista contra futuras compras.
3. Reembolso de envio por email: Fornece um incentivo em dinheiro em uma data futura contratada sob a forma de um cheque se o cliente obedecer a todas as condições, incluindo os requisitos de processamento.
4. Alguma combinação do desconto instantâneo, de crédito ou de correio.

Estes tipos de incentivos também são conhecidos como "líderes de perda", nos quais os provedores de incentivos obtêm um lucro menor - ou às vezes até uma perda - em itens específicos para atrair pessoas para as lojas. Este incentivo é fornecido com a esperança de que os consumidores adquiram outros itens de preço total ou desenvolvam interesse em uma marca específica ou linha de produtos que a loja oferece. Embora as oportunidades para esses negócios sejam limitadas, elas podem ser uma benção para os consumidores, especialmente quando os varejistas aceitam cupons de fabricantes em itens rebatados.

Para as ofertas de crédito da loja, o crédito pode ser considerado um empréstimo de curto prazo para o varejista porque o desconto só é recebido durante futuras compras, muitas vezes para itens específicos da marca da loja.

O maior número de queixas envolvendo descontos envolve descontos por correspondência. Requisitos difíceis e exigentes para o processamento desses descontos tendem a impedir que os consumidores recebam seus cheques. Para alguns varejistas e fabricantes sem escrúpulos, a popularidade desta forma de desconto em concerto com a estimativa de 40-60% deles que nunca são redimidos, leva a oportunidades de abuso e mudou a meta de usá-los de marketing de produto para um método de obtenção de maior lucro.

Deal ou Corporate Profit Driver?

Bait and Switch
Embora o resgate bem-sucedido dos descontos dos consumidores resulte em menores custos para os compradores, existem várias maneiras pelas quais essas ofertas são usadas em benefício dos provedores de desconto.Primeiro, muitos desses descontos são usados ​​para limpar o inventário de modelos mais antigos e descontinuados. Os consumidores já foram avisados ​​sobre as táticas de iscas e interruptores dos varejistas, mas o fenômeno do desconto apenas aumenta a capacidade dos varejistas de se afastar com esses truques. Por exemplo, os varejistas normalmente armazenam um número limitado de itens disponíveis para o desconto. Uma vez que os consumidores foram atraídos para comprar um item, eles podem ser orientados para itens mais caros quando o que eles vieram não está mais em estoque.
Isca e Rebate
Outra forma de isca e mudança é conhecida como "isca e desconto". Esta tática envolve o aparecimento de um produto popular com outro produto com vendas lentas, mas um desconto em anexo. Os consumidores devem então passar pelo processo de desconto para obter um produto auxiliar. Uma situação mais flagrante é quando os consumidores atraídos por uma oferta de desconto descobrem que sua capacidade de receber o incentivo depende da compra de um contrato ou serviços para algo que o consumidor não quer ou precisa.

Desvantagens de reembolso por correspondência
No entanto, as queixas sobre a escassez de itens rebaixados e táticas de isca e troca são prejudicadas pelas queixas em torno da probabilidade de receber cheques de desconto por correspondência. Solicitar um desconto de envio geral envolve o preenchimento e o envio de uma série de formulários, cópias de recibos e rótulos UPC e tudo isso deve ser concluído de acordo com os requisitos de prazo para validar o processo. Ao tornar o processo cada vez mais difícil e, ao fazer uma aplicação fracassada quase impossível de consertar, os varejistas esperam dissuadir os consumidores de seguirem cobrando seus descontos. Se o provedor de descontos for bem-sucedido, é recompensado com receita adicional. No entanto, mesmo se um consumidor eventualmente receber o desconto, o tempo e a energia necessários para cobrar podem ser custos significativos que muitos consumidores não contabilizam.
A razão pela qual os consumidores devem aguardar tanto tempo para seus descontos está incorporada no processo de descontos. O processo geralmente envolve o fabricante do produto, o varejista e a casa de preenchimento do desconto; e, cada empresa confia nos outros para garantir que as coisas funcionem sem problemas. Quando as coisas dão errado, um jogo de apontar os dedos geralmente começa, deixando os consumidores frustrados e impotentes. As empresas de Cumprimento não podem enviar dinheiro até que o fabricante ou a loja de varejo forneça o dinheiro do desconto, que pode levar de 15 a 90 dias após a facturação pela empresa de atendimento. Às vezes, o fabricante não paga a factura, exigindo que a casa da factura coloque as dívidas patrocinadoras. Isso pode atrasar significativamente o pagamento do consumidor - se ele chega em tudo.

Outra queixa comum sobre descontos por correspondência é que os patrocinadores de descontos propositalmente alteram as regras de desconto ou escondem os requisitos de elegibilidade, dificultando a qualificação para um cheque. Por exemplo, as queixas à Comissão Federal de Comércio sobre descontos incluem preocupações de pessoas que não desejavam fornecer informações pessoais específicas sobre o formulário de desconto (devido a preocupações de privacidade), mas não foram informados de que tais informações eram necessárias para serem elegíveis para o desconto .

Tendo o "Bait" fora do Rebate
No ano 2000, em resposta a preocupações com o abuso de desconto, a Federal Trade Commission (FTC) começou a tomar medidas contra provedores de desconto fraudulentos. Como a publicidade falsa é proibida pela Lei da FTC, a FTC apresentou acusações contra várias empresas em relação aos descontos de produtos, incluindo a compra. com, ValueAmerica e Office Depot (NYSE: ODP). (Para leitura relacionada, veja fraudes de crédito para assistir para .)

Mesmo as agências reguladoras estaduais estão começando a bordo. Em 1º de setembro de 2007, o estado do Texas promulgou uma nova lei de descontos. De acordo com o procurador-geral do Texas:

" Uma empresa que oferece um desconto deve enviar o valor do desconto ao consumidor dentro do prazo estabelecido. Se a empresa não indicar um período de tempo, ele deve pagar o desconto dentro de 30 dias após o consumidor enviar um pedido de desconto devidamente preenchido ".

Leitura da impressão fina
Além de investigar e cumprir cuidadosamente todos os requisitos de desconto, existem certas coisas que devem e não devem ser feitas para ajudar o processo de pagamento do reembolso ao longo.
Coisas para evitar:

• Evite que as empresas que não fornecem aos consumidores pelo menos 30 dias para resgatar seus descontos
• Evite as empresas que não aceitarão cópias de recibos porque isso não oferece nenhum recurso se o pedido original for perdido.
• Evite descontos que requerem informações que não são necessárias para processar o desconto.
• Evite descontos de empresas que não fornecem informações ou processos de contato específicos para ajudar a identificar, rastrear e facilitar os aplicativos de desconto que não sejam cumpridos.
• Evite descontos de empresas com problemas financeiros ou empresariais. Se a empresa falida, é improvável que você veja seu dinheiro.

Lista de tarefas de reembolso:

• Leia as letras finas e compreenda todos os requisitos de elegibilidade.
• Mantenha todas as cópias de formulários, recibos e correspondência no caso de você ser solicitado a reprocessar um pedido.
• Processar descontos o mais rápido possível. A maioria dos descontos tem políticas de prazo rígido; Se você sente falta, você está sem sorte.
• Verifique o seu correio com atenção. Algumas empresas sem escrúpulos farão que os cheques de desconto pareçam junk mail para que eles sejam ignorados e jogados no lixo.

Se você nunca receber seu cheque e não pode obter qualquer ajuda da empresa emissora, você pode verificar em qual empresa está lidando com o desconto em MyRebates. com. Para o rastreamento de status de desconto, tente usar WheresMyRebate. com ou Rebatestatus. com.

Conclusão Não há dúvida de que, se feito de forma rápida, correta e diligente, o processo de descontos pode ser trabalhado para a vantagem dos consumidores, mas abordar todas as ofertas de desconto com uma dose de ceticismo; eles não são fornecidos para benefício do consumidor, mas em benefício da organização patrocinadora. Com o aumento do abuso e queixas dos consumidores, é garantida uma maior investigação sobre as empresas patrocinadoras que você propõe fazer negócios.