Numerosos críticos dizem preços na Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), o apenas para membros, grande varejista de desconto de caixa, não são competitivos - e agora o varejista aumentou suas taxas pela primeira vez desde 2011. (Veja Costco aumenta as taxas de adesão. ) As novas taxas de 2017 são de US $ 60 por ano para um cartão básico ou US $ 120 por ano para um cartão de reembolso de 2%.

Mas a Costco usa um modelo de negócio de assinatura por três razões.

Lealdade

A competição americana de supermercados é intensa. Com vários grandes supermercados, Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) Supercenters, Target Corp. ( TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), Sam's Club, BJ's Wholesale Club e uma variedade de lojas de bairro e mercados de agricultores, os americanos têm muita escolha sobre onde gastar seu orçamento semanal de alimentos.

A psicologia desempenha um papel no sucesso do modelo de negócios de assinatura. Primeiro, ao exigir a adesão, os compradores da Costco pertencem a um clube privado. Além disso, a taxa motiva a ação: o dinheiro foi gasto; melhor aproveitar a adesão.

Esse pensamento dá à Costco sua vantagem mais poderosa: os clientes tornam-se leais na loja. Os clientes lembram de ter pago uma taxa de adesão e são mais propensos a visitar o Costco do que um não-membro que provavelmente visitarão os X-shoppers dos supermercados, são menos propensos a comprar em uma variedade de lojas. (Veja também Sam's Club vs. Costco: o que tem melhores negócios? )

Reducing Shrinkage

A Costco encontrou uma maneira de impedir o roubo em suas lojas: cobrar pessoas para comprar. É improvável que os ladrões de lojas gastarão $ 55 por ano pela oportunidade de roubar. A Costco anota, em seu relatório financeiro de 2014, que a taxa de roubo da empresa está "bem abaixo daquelas das operações típicas de desconto" e atribui-las às taxas de adesão.

Fluxo de renda

No mundo volátil que é o negócio de compras, a Costco tem uma maneira de garantir uma fonte constante de renda: taxas de adesão. Somente em 2016, os 86 milhões de membros da empresa no mundo trouxeram US $ 2. 6 bilhões em taxas de adesão.

As receitas de taxas de adesão são ótimas. Além de alguns minutos do tempo de um funcionário, além do custo do cartão e subsequentes e-mails promocionais, o gerenciamento de membros não é muito caro. Como tal, o $ 2 de Costco. 6 bilhões em receita de taxa de associação são quase inteiramente lucrativos.

Quando você considera que, em 2016, o lucro operacional da Costco era de apenas US $ 3. 6 bilhões, você pode ver por que a empresa precisa de taxas de adesão para permanecer no negócio. Felizmente, seus números de membros continuam crescendo: eles cresceram 8% em 2014, 6% em 2015 e 9% em 2016. A empresa provavelmente não só manterá, mas aumentará sua receita e lucro nos próximos anos.(Veja também Grocery Wars: Quem ganhará em 5 anos? )

A linha inferior

Costco tem preços consistentemente baixos com um forte seguidor do consumidor. Com a expansão da empresa nacional e internacional, bem como os lucros que aumentam ano a ano e sua sofisticada rede de logística, a empresa está preparada para se tornar um gigante de varejo que rivaliza com o Wal-Mart. Muitos americanos acreditam que a Costco tem taxas de adesão exclusivamente pelo dinheiro que eles fornecem, mas o lucro direto é apenas uma das três razões.