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O que é a '80 -20 Rule '

A regra 80-20 é uma regra geral que indica que 80% dos resultados podem ser atribuídos a 20% de todas as causas para um determinado evento. Nos negócios, a regra 80-20 é freqüentemente usada para apontar que 80% da receita de uma empresa é gerada por 20% de seus clientes totais. Portanto, a regra é usada para ajudar os gerentes a identificar e determinar quais os fatores operacionais são mais importantes e devem receber a maior atenção, com base em um uso eficiente dos recursos.

BREAKING DOWN '80 -20 Rule '

A regra 80-20 também é conhecida como o princípio de Pareto, o princípio da sparsidade do fator e a lei dos poucos vitais. No seu núcleo, a regra 80-20 é uma distribuição estatística de dados que diz que 80% de um evento específico pode ser explicado por 20% das observações totais.

A regra 80-20 é freqüentemente usada nos negócios, mas foi aplicada a uma grande variedade de assuntos, como distribuição de riqueza, finanças pessoais, hábitos de consumo e até mesmo infidelidade nas relações pessoais.

A regra 80-20 foi usada pela primeira vez em macroeconomia para descrever a distribuição da riqueza na Itália no início do século XX. Foi introduzido em 1906 pelo economista italiano Vilfredo Pareto, mais conhecido pelos conceitos de eficiência de Pareto ou otimismo de Pareto. Pareto notou que 20% das vagens de ervilha em seu jardim eram responsáveis ​​por 80% das ervilhas. Pareto, em seguida, expandiu esse princípio para a macroeconomia ao mostrar que 80% da riqueza na Itália era propriedade de 20% da população.

Joseph Juran, uma figura proeminente no estudo de técnicas e princípios de gestão, expandiu a regra 80-20 para aplicar aos métodos de produção comercial. Na década de 1940, Juran aplicou a regra 80-20 especificamente ao controle de qualidade para a produção empresarial, mostrando que 20% dos defeitos na produção eram responsáveis ​​por 80% dos problemas. Ele criou esse fenômeno "os poucos vitais e os muitos triviais".

Como 80% das conseqüências resultaram de 20% das causas, com foco nos 20% críticos das causas permitidas para um controle de qualidade mais eficaz e um melhor uso de Recursos. Juran estabeleceu esses princípios em seu "Manual de Controle de Qualidade". A primeira edição foi publicada em 1951, e a publicação agora é considerada uma clássica na teoria da gestão. Após a Segunda Guerra Mundial, Juran foi convidado para o Japão para dar uma série de palestras sobre controle de qualidade, que são citadas como tendo tido um grande impacto na economia pós-guerra do Japão.

Que a regra 80-20 desde então foi expandida para usos mais gerais nos negócios. Por exemplo, uma empresa pode achar que 80% de suas vendas são de 20% de seus clientes. Uma empresa pode aumentar suas vendas concentrando-se nos 20% dos clientes que trazem a maior parte da receita.Além disso, 20% dos funcionários de uma empresa podem ser responsáveis ​​por 80% da produção. A empresa pode então se concentrar em recompensar os funcionários mais produtivos.

A regra 80-20 pretende expressar uma filosofia sobre a identificação de insumos. Não é uma lei matemática difícil e rápida, embora muitas vezes seja mal interpretada dessa maneira.

É apenas coincidência que 80% e 20% coincidem com 100% na regra 80-20. Entradas e saídas representam unidades diferentes, de modo que a porcentagem de entradas e saídas não é igual a 100%. Pode-se observar que, para um determinado fenômeno, 74% da produção é proveniente de 35% das entradas. Isto é inteiramente plausível e válido, mesmo que 35% mais 74% seja igual a 109%. O princípio subjacente sugere que certos insumos devem ser focados em mais do que outros.

Existem muitas interpretações erradas da regra 80-20. Alguns resultam da coincidência de 100%. Alguns resultam de uma falácia lógica, ou seja, se 20% dos insumos são mais importantes, então os outros 80% não devem ser importantes.

A aplicação implícita real da regra 80-20 é concentrar-se na identificação das entradas com a maior produtividade potencial e buscando essas causas primeiro. Por exemplo, um aluno deve tentar identificar quais partes de um livro de texto vão criar o maior benefício para um próximo exame e se concentrar nos primeiros. Isso não implica que o aluno deve ignorar as outras partes do livro de texto.

Aplicação prática da regra 80-20

Como se aplica à gestão empresarial, a regra 80-20 afirma que 20% do tempo gasto em uma determinada área de uma empresa cria 80% dos resultados dessa empresa. Essa relação pode ajudar as empresas a se tornarem mais eficientes. Ao identificar e concentrar mais tempo nas áreas mais importantes, as empresas podem alcançar maior crescimento e melhores resultados.

Se uma empresa pode identificar seus clientes de maior gasto, por exemplo, pode efetivamente comercializá-los para manter os clientes existentes e adquirir consumidores similares. Portanto, as empresas devem dissecar suas receitas e entender quem compõe seus 20% dos clientes.

A partir daí, descobriu-se que os 4% superiores de uma base de clientes representam 64% das vendas totais, o que significa que, quanto mais detalhada a empresa possa obter em sua análise, mais precisa será a compreensão de seus clientes. Isso permite que as empresas iniciem campanhas de marketing direcionadas destinadas a ressoar com os consumidores mais impactantes.

Os gerentes precisam tomar decisões sobre como alocar recursos escassos - tempo, finanças, mão-de-obra e equipamentos de capital, entre outros. A regra 80-20 sugere que é importante para os gerentes entender quais insumos produzem os maiores resultados.

Como mencionado, a regra 80-20 não significa que as proporções exatas de 80% e 20% são necessariamente constantes em todos os casos. Se o gerente de uma empresa de consultoria financeira sabe que 70% da receita da empresa é proveniente de 10% de seus clientes, a empresa deve concentrar seus esforços sobre esses clientes em primeiro lugar. Esse é o uso mais eficiente dos recursos.É uma questão de custo de oportunidade, em outras palavras.

As causas e efeitos estudados não precisam ser produtores de receita. Por exemplo, um gerente pode saber que 80% do computador do departamento falha provêm apenas de um punhado de erros, então ele deve concentrar o departamento de TI em corrigir esses erros primeiro.

No entanto, a regra 80-20 é como o copo proverbial meio cheio ou meio vazio. Ou seja, a regra funciona em ambos os sentidos, dependendo do foco do gerente.

A aplicação da regra à linha de produtos de uma empresa diz a um gerente que 80% do volume de vendas da empresa é atribuível a apenas 20% dos produtos na linha de produtos. Se esses produtos forem armazenados em um armazém como inventário, então esse superestrela 20% da linha de produtos deve ocupar 80% do espaço do armazém.

Usando a regra 80-20 para avaliar os funcionários, sugere que 80% da produção de uma empresa é o resultado dos esforços de apenas 20% de seus funcionários. Mas também pode mostrar ao gerente que 80% de todos os problemas de recursos humanos são causados ​​por apenas 20% dos funcionários.

Com relação à receita de uma empresa, a regra indicaria que 80% da receita é proveniente de 20% dos clientes da empresa. Por outro lado, a regra também pode dizer aos gerentes que 80% das reclamações dos clientes são de 20% dos clientes. A regra não diz aos gerentes se os clientes geradores de receita são os mesmos que os clientes reclamantes. Mas, uma vez que ambos são apenas 20% da lista de clientes, esse foco reduzido torna mais fácil segmentar os clientes verdadeiramente influentes, que é a verdadeira lição da regra 80-20.

A validade histórica da regra 80-20

Embora exista uma falta de análise estatística cientificamente rigorosa, provando ou refutando a validade da regra 80-20, existem inúmeras análises internas de negócios e muitas evidências anedóticas para apoiar a regra como sendo essencialmente válido, se não numericamente preciso.

A suposição básica que está subjacente a esta regra é que as coisas geralmente são distribuídas de forma desigual na vida. No que diz respeito ao desempenho do negócio, a regra 80-20 propõe que 80% das receitas sejam provenientes de 20% dos clientes. No que diz respeito ao investimento, a regra sugere 80% de todos os lucros provêm de 20% dos investimentos. Na teoria econômica ampla, a regra refere-se ao fato de que uma pequena porcentagem da população possui uma grande porcentagem dos ativos financeiros de uma economia.

Por exemplo, a regra 80-20 em economia refere-se ao fato de que 80% da riqueza do país geralmente é controlada por 20% de sua população, embora isso às vezes possa ser explicado pelo índice de Gini. Em junho de 2016, a Nigéria encontrou aproximadamente essa distribuição de riqueza dentro das fronteiras do país. O rendimento anual mínimo necessário para viver na Nigéria era de US $ 1 000, mas mais de 74% da população vivia abaixo desse nível de pobreza. Esta distribuição ocorreu depois que a população do país cresceu 12%, enquanto o PIB aumentou 54% entre 2010 e 2014. No entanto, a alocação do aumento da riqueza não era uniforme, e exacerbou a desigualdade de renda, aumentando assim o princípio de Pareto.

Seis Sigma e outras estratégias de gerenciamento de negócios incorporaram o princípio em seus projetos para aumentar a eficiência do negócio. A análise dos resultados de desempenho de vendedores em um amplo espectro de negócios também suporta a regra 80-20.

O princípio parece válido simplesmente a partir de uma análise lógica básica. Obviamente, todos os esforços em qualquer empreendimento não serão igualmente eficazes. É lógico deduzir que, a partir de todos os diferentes esforços feitos para alcançar o final desejado, menos da metade deles será responsável por mais de metade dos resultados totais.