Quando se anunciou que Jack Welch assumiria o cargo de chefe da General Electric (NYSE: GE), os céticos se perguntavam o quanto a nova CEO poderia fazer em uma empresa que era enorme, rentável e com mais de 100 anos de idade. Para a surpresa de muitos especialistas, que disseram repetidamente que a GE era muito grande para ser um estoque de crescimento e apenas valendo a pena investir para o dividendo, Welch empurrou a empresa para um crescimento de dois dígitos durante as duas décadas no leme. (Para leitura relacionada, veja O seu CEO Street Savvy? )
A história de Jack Welch tornou-se o elemento da lenda da gestão - do seu tratamento severo pela mídia para reduzir a sua ênfase nas pessoas e na cultura corporativa. Sob Welch, a GE abandonou muitos dos mercados tradicionais em que competiu durante anos, como eletrodomésticos de consumo e ar condicionado, e entrou em áreas completamente novas como tecnologia médica, finanças, televisão e serviços. Welch acreditava que, com as pessoas certas, a GE poderia tornar cada novo empreendimento um sucesso.
Para atrair o pessoal certo, Welch instituiu uma estratégia que lhe valeu o apelido "Neutron Jack". Ele cortou todos os negócios em que a empresa não podia dominar o mercado em posições de primeira ou segunda. Em seguida, ele teve gerentes atirar os 10% inferiores dos funcionários da GE, enquanto ele demitiu 10% da administração. A limpeza doméstica de Welch eliminou as camadas de burocracia que se construíram na organização e abriram caminho para um fluxo mais rápido de idéias. O novo compromisso com a concorrência veio com grandes recompensas, especialmente porque as bolsas de opções de ações aumentaram de valor e a GE continuou a crescer rapidamente. A GE logo se tornou um dos lugares mais cobiçados para trabalhar e atraiu o melhor do mundo.
O suave fosso econômico criado pela cultura corporativa da GE levou-o a se tornar mais dominante em suas operações de pão e manteiga. Como resultado, a empresa adicionou novos negócios através de aquisições alavancadas e aquisições na década de 1980. Um dos maiores movimentos da empresa foi a aquisição de RCA de bilhões de dólares, o que deu controle da GE à NBC. A Welch e a GE foram criticadas por se afastarem muito das áreas de negócios tradicionais da empresa, como a fabricação, em mercados como seguros, jóias e televisão. Com os gerentes de GE no controle e a capital da GE no pipeline, a NBC sofreu um renascimento. (Para saber mais, veja Os Moats econômicos mantêm competidores na Bay .)
Apenas quando parecia que a empresa não podia fazer nada de errado, a aquisição da Kidder, Peabody & Co. da GE no rosto de Welch - duas vezes. Primeiro, a empresa fazia parte do escândalo Ivan Boesky antes da aquisição, o que deixou a GE com multas legais, embora a empresa não tivesse sido cobrado no momento. Em segundo lugar, Welch foi queimado quando o comerciante desonesto Joseph Jett fez US $ 250 milhões em negociações falsas. Apesar desse soluço, a GE continuou a ser lucrativa e os problemas reais surgiram da empresa sendo tão dominante que não tinha muito espaço para o crescimento. Ao descarregar qualquer negócio que não dominasse, o crescimento da empresa tornou-se dependente do crescimento do mercado.
Quando a GE atingiu esta nova barreira, Welch e sua equipe de gerenciamento redefiniram seus objetivos. A GE tinha se concentrado tão fortemente em mercados específicos, como a manutenção de motores de companhias aéreas na U. S., por exemplo, que a empresa conseguiu dominar esse espaço. Assim, Welch e seu time retrabalharam suas estreitas definições no mercado de cada empresa, de modo que nenhuma divisão controlasse mais de 10%. Por exemplo, a GE pode ter sido o número 1 nos scanners de tomografia computadorizada, mas os produtos paralelos dominaram outras áreas do mercado de tecnologia médica maior, onde a GE não tinha presença.
Tendo cortado seu peso morto durante os dias de "Neutron Jack", a GE agora tinha as pessoas e o capital necessário para futura expansão. Como resultado, os últimos anos da Welch como CEO foram alguns dos mais bem-sucedidos da GE, mesmo considerando sua já surpreendente sucesso. Quando Welch entregou os reinados da empresa a Jeff Immelt em 2001, ele saiu como o CEO de uma empresa que todos queriam trabalhar ou possuir, provando que um homem no posto certo pode fazer uma enorme diferença - não importa O tamanho da empresa abaixo dele.
Esta pergunta foi respondida por Andrew Beattie.
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