Amazon (AMZN AMZNAmazon. Com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é um site de comércio eletrônico iniciado por Jeff Bezos em 1994. O site opera a nível internacional e é conhecido por fornecer serviços rápidos e produtos inovadores. Os produtos e serviços populares da Amazon incluem o Amazon Kindle (um e-reader / tablet), Amazon Prime (um serviço de assinatura de taxas de frete mais baixas) e Prime Music e Amazon Instant Video (sites de transmissão).

A Amazon Fresh, uma empresa de entrega de supermercados que opera em partes de Seattle, Los Angeles, Nova York e Nova Jersey, é um novo serviço do gigante do comércio eletrônico.

Os Consumidores

Usando o Amazon Fresh é simples: os clientes usam o aplicativo Amazon Fresh ou se dirigem para novos. amazon. com, faça o login e comece a comprar. Os consumidores podem escolher uma "Entrega Atendida", onde os mantimentos são entregues em sacos de plástico e devem ser recebidos pelo consumidor, ou uma "Entrega Autônoma", onde o alimento é entregue à porta do consumidor em sacolas de temperatura controlada.

No mesmo dia e na próxima manhã, a entrega está disponível e, para os consumidores que gastam mais de US $ 50, a entrega é gratuita. Juntamente com mantimentos, a Amazon Fresh oferece artigos de higiene pessoal e refeições preparadas.

História e Competição

Pode ser surpreendente, mas a Amazon não é a primeira empresa a inventar um serviço rápido de entrega de supermercado. Desde meados da década de 1990, empresas como a Webvan e a HomeGrocer enviaram comida para clientes famintos. Hoje, a maioria das mercearias de tijolo e argamassa oferecerá o serviço de entrega (desde que você faça as compras reais na loja) e, apenas na cidade de Nova York, existem três concorrentes principais para o Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod e Instacart.

Então, como esses concorrentes se acumulam no Amazon Fresh? A Bloomberg fez uma comparação das quatro empresas e concluiu que a Amazon Fresh é o serviço mais barato na área de Nova York. O Amazon Fresh também é bem classificado no site da Amazon e em Yelp. O principal problema que os consumidores parecem ter é o preço.

Preços

Quanto você pagaria pela conveniência de ter mantimentos entregues à sua porta? Para algumas pessoas, o custo pode ser muito proibitivo, mas, para uma nova mãe ou trabalhador ocupado, US $ 299 / ano pode ser um preço aceitável a pagar. Deve-se ressaltar que esta taxa também inclui Amazon Prime e seus benefícios associados.

Durante os primeiros 90 dias, o preço de $ 299 / ano é dispensado para os clientes da Amazon Prime. Este teste gratuito tem dois benefícios para o Amazon Fresh: primeiro, os clientes têm a oportunidade de se conectar ao serviço e continuar sua assinatura. Em segundo lugar, os clientes que estiveram usando serviços concorrentes podem tentar o Amazon Fresh livre de riscos e fazer suas próprias comparações quanto à qualidade dos mantimentos entregues e ao serviço recebido.

O futuro

A Amazon integrou dois novos produtos para trabalhar em conjunto com Amazon e Amazon Fresh. O primeiro é o Amazon Dash. O Amazon Dash é um dispositivo que os clientes usam para encomendar seus mantimentos no Amazon Fresh via escaneamento de fala ou código de barras. O dispositivo se conecta ao aplicativo ou site do Amazon Fresh via wifi e os clientes podem rever os produtos que solicitaram antes de fazer um pedido. O dispositivo está disponível apenas por convite e é útil para pessoas que nunca podem lembrar suas listas de compras.

O segundo dispositivo é o botão Amazon Dash. Considerado inicialmente como uma piada de April Fool, o dispositivo é montado num local conveniente e programado para pedir um determinado produto (sabão, cereais, máquinas de barbear, etc.). Quando pressionado, o produto é encomendado e enviado automaticamente para a porta do cliente. O Amazon Dash Button, como Amazon Dash, ainda é por convite.

A Bottom Line

A Amazon é uma empresa bem sucedida que é quase impossível de evitar. Com uma infraestrutura impressionante já estabelecida em toda a América e entrega no mesmo dia disponíveis em certos mercados, parecia inevitável que a Amazon entrasse no mercado de compras. A Amazon Fresh em breve celebrará oito anos desde a sua estréia em 2007 em Seattle, e com um recorde comprovado de bom serviço ao cliente e o apoio do dinheiro da Amazon, é provável que funcione por um longo período de tempo.